Guide de retour

Veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que nous puissions traiter votre retour rapidement et sans difficulté.
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ÉTAPE 1

Préparer le retour

  • Emballez soigneusement l’article afin qu’il soit correctement protégé pendant le transport.
  • En cas de retour dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge.
  • Veuillez retourner l’article avec tous les accessoires fournis (par exemple, pour un I-CLIP MAX, les deux compartiments à monnaie).
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ÉTAPE 2

Joindre les informations relatives au retour

Si vous avez encore votre bon de livraison :

Joignez-le au colis et indiquez-y « Retour » ainsi que le motif du retour.

Si vous n’avez plus votre bon de livraison :

À la place, joignez au colis une note contenant les informations suivantes :
  • Numéro de commande (ou, à défaut, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande).
  • Votre nom complet
  • Votre adresse complète
  • Motif du retour
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ÉTAPE 3

Envoyer le retour

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse prévue pour votre pays de livraison. Les retours en provenance de l’UE doivent être envoyés à notre adresse en Allemagne. Pour les retours depuis la Suisse et le Royaume-Uni, veuillez utiliser l’adresse de retour locale indiquée pour chaque pays.

Allemagne*

Flux Design Products GmbH Gustav-Kirchhoff-Straße 31 67098 Bad Dürkheim Allemagne *Allemagne : Valable pour les retours en provenance de tous les pays de l’UE.

Suisse

SG Spedition AG c/o Flux Design Products GmbH Anthoptstrasse 4 CH-8222 Beringen

Royaume-Uni

DC3 c/o Flux Design Products GmbH White Rock Road Stoke-on-Trent ST4 4FA Royaume-Uni

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