Guía de devoluciones
Ten en cuenta las siguientes indicaciones para que podamos procesar tu devolución de forma rápida y sencilla.
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PASO 1
Preparar la devolución
- Embala el artículo cuidadosamente y de forma segura para el transporte.
- En caso de devolución en el marco del derecho de desistimiento, deberás asumir los costes directos de la devolución.
- Por favor, devuelve el artículo con todos los accesorios incluidos (p. ej., en el caso de un I-CLIP MAX, ambos compartimentos para monedas).
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PASO 2
Incluir la información de la devolución
Si aún tienes el albarán de entrega:
Inclúyelo en el paquete e indica en él «Devolución» y el motivo de la devolución.
Si ya no tienes el albarán de entrega:
En su lugar, incluye una nota en el paquete con la siguiente información:
- Número de pedido (o, alternativamente, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido).
- Tu nombre completo
- Tu dirección completa
- Motivo de la devolución
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PASO 3
Enviar la devolución
Envía tu devolución a la dirección correspondiente a tu país de entrega. Las devoluciones desde países de la UE deben enviarse a nuestra dirección en Alemania. Para devoluciones desde Suiza y el Reino Unido, utiliza la dirección de devolución local indicada para cada país.
Alemania*
Flux Design Products GmbH
Gustav-Kirchhoff-Straße 31
67098 Bad Dürkheim
Alemania
*Alemania: Válido para devoluciones desde todos los países de la UE.
Suiza
SG Spedition AG
c/o Flux Design Products GmbH
Anthoptstrasse 4
CH-8222 Beringen
Reino Unido
DC3
c/o Flux Design Products GmbH
White Rock Road
Stoke-on-Trent
ST4 4FA
Reino Unido
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Estaremos encantados de ayudarte.
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